一、企業(yè)愿景
成為最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)
佳惠的企業(yè)愿景,就是全體佳惠人長期矢志不渝為之奮斗的遠大目標和信念。
最可信賴的品牌企業(yè),源于卓越的商品品質(zhì)和服務(wù)品效,深層支撐是佳惠精準敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和全覆蓋的卓越績效管理體系。佳惠堅持以追求“組織的效率最大化和顧客的價值最大化”為追求卓越的主要目標,將產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量整合升級成“卓越的經(jīng)營質(zhì)量”為核心的“組織卓越績效”管控,把顧客滿意和顧客忠誠即顧客感知價值作為關(guān)注焦點,實現(xiàn)全過程、全方位、全員性等整體無死角的全面質(zhì)效管控。
佳惠的“卓越績效”管理是沒有最佳、只有更佳的不懈精進,是以更“佳”更“惠”的商品和服務(wù)增進顧客感知價值的堅守,是一直鐵肩擔道義、不斷惠益民生惠利社會的家國情懷。佳惠人有決心、有信心一步一個腳印地向著“最可信賴、品質(zhì)卓越、聲譽卓著的品牌企業(yè)”的遠大目標奮進。
二、企業(yè)使命
佳創(chuàng)幸福生活,惠利美好社會
佳惠的企業(yè)使命,是佳惠企業(yè)存在的理由和價值,是企業(yè)準備為這個社會做出怎樣的貢獻。
佳創(chuàng)幸福生活:意味著佳惠作為一個服務(wù)民生的商業(yè)企業(yè),堅持顧客服務(wù)導(dǎo)向,用最佳的品質(zhì)和服務(wù),贏得消費者和百姓的口碑和信賴,為他們創(chuàng)造出更“佳”的消費體驗和幸福生活。
惠利美好社會:意味著佳惠作為一個有強烈社會責任感的企業(yè),堅守社會責任擔當。通過促進當?shù)鼐蜆I(yè)、助力鄉(xiāng)村振興、支持社會公益、服務(wù)地方發(fā)展、扶持綠色產(chǎn)品等良心經(jīng)營舉措,惠澤百姓、惠利社會,實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健長期發(fā)展,讓“成為最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)”從愿景變實景。
三、核心價值觀
顧客滿意 員工幸福 社會認可
核心價值觀是佳惠公司所推崇的最重要的價值觀念排序,體現(xiàn)了佳惠的根本信念和價值承諾。
顧客滿意:是佳惠遵循的客戶為本、滿意為要的經(jīng)營宗旨,致力于提供最佳性價比的商品、最佳感受的服務(wù)和最佳體驗的環(huán)境,惠利客戶,通過不斷提高顧客的滿意度和忠誠度,實現(xiàn)公司長期穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。
員工幸福:是佳惠以人為本、共創(chuàng)共享的利益共同體價值追求。員工是“佳創(chuàng)幸福生活”的奮斗者,也應(yīng)是幸福生活的受益者。佳惠秉持著讓每顆種子都成長、每塊金子都發(fā)光的用人理念,為員工搭建一個各展所長、成就夢想的賽馬平臺,讓每位員工在惠人達己、共創(chuàng)共享的價值創(chuàng)造循環(huán)中,以增進顧客的滿意來成就公司的壯大、成全自身的幸福。
社會認可:是佳惠惠澤民生、惠利社會的責任擔當和品牌理想,佳惠全體員工立志通過“惠利美好社會”的使命踐行,成為政府、行業(yè)、社會公眾、合作伙伴等社會各方最信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)。
四、企業(yè)精神
勤奮務(wù)實 守正創(chuàng)新 開放包容 團結(jié)奮斗
勤奮務(wù)實:是佳惠人兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地、肯干實干的優(yōu)良傳統(tǒng),是佳惠公司穩(wěn)健發(fā)展的基石。面對競爭日益激烈的環(huán)境挑戰(zhàn),佳惠人將一直以飽滿的工作熱情,用汗水澆筑信譽,用實干打造口碑。
守正創(chuàng)新:守正,是恪守正道良知,是“成為最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)”愿景的壓艙石。佳惠以誠信為本,以“佳惠”為諾,用卓越的佳品質(zhì),惠益顧客、惠利社會。創(chuàng)新,是勇于開拓創(chuàng)造,是企業(yè)順勢而為不斷發(fā)展的源動力。佳惠通過打造學習型組織,提升高層管理者學習力和認知能力,正確領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新方向;提升中基層管理者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,提高創(chuàng)新創(chuàng)效的成功率;提升員工的敏捷觀察力和服務(wù)力,能夠及時洞察和響應(yīng)市場和客戶需求變化,提升創(chuàng)新的實效性。
開放包容:“山不讓塵,川不辭盈”,佳惠尊重周邊人和物的多樣性,不斷汲取吸納新的思想、技術(shù)和資源,全力打造以誠促合,以合互惠的資源共享、價值共創(chuàng)開放平臺。營造一個公平、公正、和諧的環(huán)境,包容每一份努力,讓每一位員工和合作伙伴都能在這個開放包容的平臺上創(chuàng)造價值,成就夢想。
團結(jié)奮斗:是上下同欲共赴前程的凝心聚力,是心往一處想、勁往一處使的齊心協(xié)力,是追求卓越砥礪前行的同心戮力。佳惠以目標激發(fā)昂揚的斗志,以共享集聚奮進的力量,以飽滿的熱情和堅定的決心,不辭千辛萬苦,穿越千山萬水,排除千難萬險,萬眾一心奔向更“佳”實“惠”的未來。
五、經(jīng)營理念
深耕市場 產(chǎn)業(yè)開拓 搭建平臺 穩(wěn)健發(fā)展
經(jīng)營理念是企業(yè)在市場經(jīng)營中長期需要遵循的基本原則和目標導(dǎo)向。
深耕市場:對目標市場趨勢和客戶需求進行深度探查和挖掘,以更適需的產(chǎn)品、服務(wù)和強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)滿足和開發(fā)市場更深層次的需求,提高現(xiàn)有市場占有率,增進顧客信任度和滿意度,夯實核心競爭力和市場競爭優(yōu)勢,筑牢最可信賴品牌企業(yè)的知名度和美譽度,最終在鎖定的目標市場中取得穩(wěn)定且持久的發(fā)展和成功。
產(chǎn)業(yè)開拓:以零售業(yè)態(tài)為主業(yè)向上下游進行延鏈補鏈強鏈整合,打造強健的供應(yīng)鏈系統(tǒng),開拓與主業(yè)共融互補的相應(yīng)產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式,構(gòu)建起堅韌的產(chǎn)業(yè)鏈護城河,推動主業(yè)升級和實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展。
搭建平臺:企業(yè)是一個開放的系統(tǒng),需要各大利益相關(guān)主體的合力和互利,佳惠著力搭建一個以供應(yīng)鏈為核心的產(chǎn)供銷一體化、相關(guān)產(chǎn)業(yè)集成化的資源集聚、價值共創(chuàng)的開放產(chǎn)業(yè)鏈平臺,多方力量共履“佳創(chuàng)幸福生活,惠利美好社會”的初心使命。
穩(wěn)健發(fā)展:“沒有優(yōu)秀的企業(yè),只有時代的企業(yè)”。身處百年未有之大變局的復(fù)雜多變時代,做優(yōu)秀的百年老店面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。佳惠必須深耕市場積攢優(yōu)勢,步步為贏掌握主動,穩(wěn)扎穩(wěn)打防范冒進,堅持謀定而后動的戰(zhàn)略定力和以穩(wěn)促進的長期主義發(fā)展觀,將佳惠打造成為一個基業(yè)長青的“最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)!
六、管理理念
向流程要效益 向標準要空間 向平臺要價值 向文化要歸屬
管理理念是企業(yè)在規(guī)范高效的管理過程中遵循的主要原則和目標導(dǎo)向。
向流程要效益:通過優(yōu)化和改進工作、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等流程體系,實行規(guī)范化流程化管控,在企業(yè)合規(guī)經(jīng)營管理的前提下,提升系統(tǒng)整體的產(chǎn)出質(zhì)效和服務(wù)品效,達成降本增效、提質(zhì)提效的效益最大化目的。
向標準要空間:通過制定和執(zhí)行技術(shù)、管理和操作等系列工作標準,使人人做事有標準、件件成效可度量,促使所有員工在工作中對標對表,從而在現(xiàn)有的資源條件下獲得更多的價值創(chuàng)造“空間”、提質(zhì)提效空間、穩(wěn)健發(fā)展空間,提升企業(yè)的核心競爭力和綜合效益。
向平臺要價值:有效利用佳惠作為資源集聚、價值共創(chuàng)的開放合作平臺優(yōu)勢,并通過數(shù)字化平臺的搭建和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),提高進銷存信息互通共享效率,促進平臺上各方合作伙伴優(yōu)勢互補、同頻共振的合作效率,提升基于數(shù)字化技術(shù)平臺支持的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)的整體聯(lián)動管理效率和核心競爭力。發(fā)揮全體員工的潛力才能,積極響應(yīng)消費需求的升級和變化,不斷整合開拓新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新資源、新模式,通力合作系統(tǒng)性提升服務(wù)品效,成就合作各方的價值實現(xiàn)和收益提升。
向文化要歸屬:通過打造上下共識的“佳惠”文化,強化每位佳惠人的身份認同感和主人翁責任感,營造“佳惠是個家,更佳靠大家,惠人惠企我最佳”的良好氛圍,沐浴在這個互惠友佳的文化中,佳惠人有著摯誠的與企業(yè)攜手共進的歸屬感,力圖在“惠人達己”中實現(xiàn)職業(yè)理想。 品牌宣傳語 佳品質(zhì),惠生活 不斷增“佳”商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和環(huán)境品質(zhì),以最佳性價比的品牌商品、品牌服務(wù)和各美其美、美美與共的環(huán)境體驗,惠澤生活,惠益民生,惠利社會。