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面對困難我們一直在努力
面對困難我們一直在努力
【作者：任軍華 來源：武陵公司營運部 瀏覽次數(shù)：225 日期：2013-5-24 上午 11:15:48】
花垣店開業(yè)至今已經(jīng)整整一年。開業(yè)時的火爆深深的烙在我們花垣店每一位同仁的心中，那一刻我們每一個人都忘記了苦與累，忙碌中每個人的臉上都掛著欣慰的笑容。今天，面對竟爭對手的不斷增加，面對我們管理中存在的問題及銷售的下降，我們每一位同仁心中充滿著痛與責。面對今天的困難，我們沒有一個人言棄，因為我們一直在努力。請相信我們，我們一定會把它做好，讓它更加輝煌更加強大。不放棄、不服輸、有信心、有能力是我們花垣店每一個人的工作準則。在店長的帶領(lǐng)下，面對今天的困難，我們在行動。
去過花垣的人都知道，花垣店位于花垣縣城唯一的一條主街的下段，離中心十字路有200多米遠，地理位置屬于二類碼頭，同時在縣城內(nèi)上3000平米的商場就有3家，競爭可謂相當激烈。同時，由于花垣支柱產(chǎn)業(yè)礦產(chǎn)的不景氣，導(dǎo)致居民的收入大幅下滑，購買力不高。然而，有壓力才有動力，有競爭才有進步。為此，花垣店全體同仁在店長的帶領(lǐng)下，正在如火如荼的做調(diào)整工作和應(yīng)對工作。主要從以下方面入手：
一、深入市調(diào)，進行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整及打造低價形象的策略。
商品結(jié)構(gòu)的合不合理是影響顧客二次購買及提高客單價的關(guān)鍵所在，不同的市場，不同的顧客群有不同的消費習慣，那么對我們來說，一定要把我們所經(jīng)營的商品做齊做全，并是一些適合本地市場所需的商品。但是，我們的賣場面積有限，貨架空間有限。要做到齊而全，還必須要從商品的價格帶和價格線入手。為此，我們發(fā)動了所有工作人員對這個市場進行了深入調(diào)查，對顧客的消費習慣進行了解，發(fā)揮我們的連鎖和配送優(yōu)勢，做到競爭對手有的我們必須有，沒有的我們同樣有，在商品品種上比他們有優(yōu)勢。
價格競爭永遠是一個永恒不變的主題，作為我們新開門店，低價形象是我們立足市場的根本，因此，在店長的號召下，我們正在進行全面的價格市調(diào)工作，基本要求30商品的價格必須比競爭對手有優(yōu)勢。70商品價格必須一樣。能夠價格下調(diào)的就做到比競爭對手低，毛利從差異化商品中找回。把我們打造成花垣的低價形象賣場。
二、加強基礎(chǔ)管理工作，通過培訓(xùn)提升我們的業(yè)務(wù)技能及提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的賣場基礎(chǔ)管理是打造舒適購物環(huán)境的基本點，為此，我們從商品陳列、衛(wèi)生、缺貨的控制、堆頭的特殊化陳列、POP的懸掛、季節(jié)性商品的及時推出，賣場氣氛的營造、倉庫的整理等工作我們正在按總部的要求及行業(yè)標準把它做的更規(guī)范。把我們賣場購物環(huán)境打造成一流的。讓我們每一位顧客在購物中找到快樂。
規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，堵塞漏洞。為此我們重新在商品外借、退換貨、商品調(diào)撥、低負毛利每日清理、異常庫存清查、訂貨、補貨、換季商品及時調(diào)整、商品調(diào)價、收貨驗收、入庫、外倉取貨等重新做出要求及規(guī)范。利用早晚班會及周會開展各項培訓(xùn)工作，讓我們每一位員工知道每天的工作方向，我們團隊的凝聚力在不斷提升。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升商場形象的最好方式，也是增加顧客二次購買的必備條前。一個微笑，一句話語。往往能打動我們的顧客，讓他成為我們忠實的顧客。為此，我們要求我們每一個工作人員從自身做起。個人儀容儀表、禮貌用語、上班的勞動紀律天天抓天天做到。讓我們佳惠的服務(wù)成為當?shù)氐臉藯U。
三、促銷經(jīng)�；�、營銷多樣化、主題新穎化。
根據(jù)市場了解，我們的顧客對價格很敏感，一樣的商品只要比競爭對手低一點，哪怕他走上幾百米，他也愿意前來購買。這就要求我們在打造我們的低價形象同時，商品促銷要經(jīng)常做，促銷品種不斷更換。時時保證我們的促銷品種和數(shù)量比競爭對手多，價格更驚爆。為了做好銷售，營銷策略不可忽視，在店長的要求下，我們一定要抓好營銷策略。類別營銷、品牌營銷、重點單品營銷在做好分析的前提下全面開展。一個良好新穎的促銷主題能瞬間抓住顧客的心。對銷售的增長起到很大的催化作用。因此，我們要發(fā)揚集體的思想。人人出點子，人人想辦法。讓我們的促銷主題更能打動顧客，更能吸引顧客。
困難無處不在，但是我們花垣店每一位員工在困難面前永不言棄，相信我們一定會做的更好，因為我們一直在努力。